Fernwartung – Schnelle Hilfe aus der Ferne

Es kann durchaus vorkommen, dass Sie nur ein kleines Problem mit Ihrer Anlage oder dem PC haben. Auch kann es sein, dass der Techniker keine Möglichkeit hat, kurzfristig zu Ihnen zu kommen. Damit Ihnen dennoch bei Ihren Fragen, Konfigurationen und Einrichtungen geholfen werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernwartung an.

Remote-Zugriff mit AnyDesk

Dies funktioniert durch einen sogenannten Remote-Zugriff. Mit der von uns eingesetzten Lösung AnyDesk können wir per Fernzugriff auf einfache Weise Ihre Computer über das Internet steuern. AnyDesk kann dadurch zum Beispiel für den Zugriff auf den Rechner zu Hause oder im Büro von einem beliebigen Ort aus zum Einsatz kommen. Wir nutzen AnyDesk für die Fernwartung, im Support und für die Zusammenarbeit in Teams und Arbeitsgruppen. Die Basis-Version AnyDesk Free mit allen grundlegenden Funkionen ist für private Anwender kostenfrei.

Mit Ihrer Freigabe schaltet sich ein Mitarbeiter aus unserem Haus über das Internet bei Ihnen am Computer ein. Es entfallen Anfahrtszeiten und Anreisekosten und wir können individuell mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten. Wir steuern mit AnyDesk ihren PC aus der Ferne, während sie uns Angaben durchs Telefon geben und auf Ihrem eigenen Bildschirm zusehen können.

Fernwartung mit AnyDesk

Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

By Heiko Thiemann08 Juni, 2017IT-Betreuung

Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

Ein guter Service zeichnet sich durch zügige Reaktion und zeitnahe Lösung von Problemen aus. THIEMANN kann durch spezielle Monitoring-Systeme Ihr System permanent überwachen und mithilfe von voll- oder teilautomatisierter Wartung schnellstens auf auftretende Schwierigkeiten reagieren.

Monitoring – Proaktiver Service

Damit der Notfall nicht eintritt: mit „Wilbet“, unserem proaktiven Monitoring-System erkennen wir potenzielle Probleme rechtzeitig. Wir können handeln, bevor es zu Ausfällen und Arbeitsunterbrechungen kommt. Wilbet prüft automatisiert rund um die Uhr die wichtigsten Parameter in Ihrem Netzwerk, auf Ihren Servern und PCs.

Funktioniert das Backup?
Ist auf den Festplatten genügend freier Speicherplatz?
Laufen die wichtigsten Systemdienste?
Ist die Serverauslastung im grünen Bereich?
Funktioniert die Klimaanlage und ist die Temperatur im Serverraum in Ordnung?

Wartung

Viele Abfragen und Eingriffe können mit „Wilbet“ automatisiert werden. So könnte „Wilbet“ zum Beispiel Updates einspielen oder ähnliche Wartungstätigkeiten ohne unser oder Ihr Zutun durchführen. Jedoch ist es – je nach Betriebsgröße und Struktur – nicht immer sinnvoll und kosteneffizient, alles zu automatisieren.

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bietet der Einsatz von „Wilbet“ daher eine optimale Funktionalität als reines Alarm-System. Dadurch werden Sie und wir in die Lage versetzt, die Ursache der Fehler- oder Alarm-Meldung zeitnah zu beseitigen. Entweder kommt dann ein Techniker in Ihren Betrieb oder wir lösen das Problem über Fernwartung.

Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

By Heiko Thiemann08 Juni, 2017IT-Betreuung

Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

THIEMANN betreut seit 20 Jahren Unternehmen und Institutionen rund um den Ammersee und in den angrenzenden Landkreisen Landsberg, Starnberg, München, Fürstenfeldbruck und Weilheim. Ein exzellenter Service ist heute für die meisten Firmen wesentlich. Schließlich ist die IT existenziell. Fallen die Computer aus, steht oft die ganze Firma still.

Beratung

Bei allen Fragen rund um Ihre EDV stehen wir Ihnen mit all unserer Erfahrung zur Seite. Gemeinsam definieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln exakt passende Konzepte für Ihren Betrieb. Egal, ob Sie Ihre IT-Struktur ganz neu überdenken möchten oder eine Lösung für einen bestimmten Bereich suchen: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Service

Das können Sie von uns erwarten:

gut ausgebildete Techniker, die wissen wovon sie sprechen
kurze Reaktionszeit auf Anfragen und rasches Feedback
zügiges Handeln zur Problem-Behebung

Externe IT-Abteilung

THIEMANN ist Ihre externe IT-Abteilung. Bei allen Aufgaben in Sachen Informationstechnik und EDV: bauen Sie auf uns, als wären wir ein Teil Ihrer eigenen Firma. Von der Beratung bis zur Umsetzung steht für uns der reibungslose Betrieb Ihrer IT immer im Vordergrund – und damit der Erfolg Ihres Unternehmens.

Kompetente Mitarbeiter

Damit Sie als Kunde das Maximum aus den von uns angebotenen Dienstleistungen schöpfen können, werden unsere Mitarbeiter speziell auf ihre Angelegenheiten und Probleme geschult. Dazu gehören unter anderem feste Ansprechpartner für Firmenkunden, ausführliche Dokumentationen über ihre Netzwerk- und Serveranlagen, sowie kompetenter Telefon- und Email-Support. Abgerundet wird dies alles durch freundliche Zusammenarbeit, faire Preise und langfristige Kundenbeziehungen.

Fernwartung – schnelle Hilfe aus der Ferne

Es kann durchaus vorkommen, dass Sie nur ein kleines Problem mit Ihrer Anlage oder dem PC haben. Auch kann es sein, dass unser Techniker keine Möglichkeit hat, kurzfristig zu Ihnen zu kommen. Damit Ihnen dennoch bei Ihren Problemen, Konfigurationen und Einrichtungen geholfen werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernwartung.