iTeam – IT-Betreuung bundesweit

iTeam – IT-Betreuung bundesweit

iTeam ist der größte Verbund unabhängiger, mittelständischer IT-Systemhäuser in Deutschland. Mit über 370 Systemhäusern und insgesamt mehr als 7.000 Mitarbeitern kann Ihnen THIEMANN über iTeam bundesweiten IT-Service anbieten.

Wenn Ihr Unternehmen umzieht oder mehrere Standorte in Deutschland hat, können Sie als THIEMANN-Kunde von der Kooperation dieser Fachleute überall und immer profitieren. Schnellste Reaktionszeiten, kurze Anfahrtswege und dadurch niedrige Kosten sind der Garant für den reibungslosen Ablauf Ihres Unternehmens.

iTeam Deutschlandkarte

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Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

Ein guter Service zeichnet sich durch zügige Reaktion und zeitnahe Lösung von Problemen aus. THIEMANN kann durch spezielle Monitoring-Systeme Ihr System permanent überwachen und mithilfe von voll- oder teilautomatisierter Wartung schnellstens auf auftretende Schwierigkeiten reagieren.

Monitoring – Proaktiver Service

Damit der Notfall nicht eintritt: mit “Wilbet”, unserem proaktiven Monitoring-System erkennen wir potenzielle Probleme rechtzeitig. Wir können handeln, bevor es zu Ausfällen und Arbeitsunterbrechungen kommt. Wilbet prüft automatisiert rund um die Uhr die wichtigsten Parameter in Ihrem Netzwerk, auf Ihren Servern und PCs.

  • Funktioniert das Backup?
  • Ist auf den Festplatten genügend freier Speicherplatz?
  • Laufen die wichtigsten Systemdienste?
  • Ist die Serverauslastung im grünen Bereich?
  • Funktioniert die Klimaanlage und ist die Temperatur im Serverraum in Ordnung?

Wartung

Viele Abfragen und Eingriffe können mit “Wilbet” automatisiert werden. So könnte “Wilbet” zum Beispiel Updates einspielen oder ähnliche Wartungstätigkeiten ohne unser oder Ihr Zutun durchführen. Jedoch ist es – je nach Betriebsgröße und Struktur – nicht immer sinnvoll und kosteneffizient, alles zu automatisieren.

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bietet der Einsatz von “Wilbet” daher eine optimale Funktionalität als reines Alarm-System. Dadurch werden Sie und wir in die Lage versetzt, die Ursache der Fehler- oder Alarm-Meldung zeitnah zu beseitigen. Entweder kommt dann einer unserer Techniker in Ihren Betrieb oder wir lösen das Problem über Fernwartung.

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Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

THIEMANN betreut seit 20 Jahren Unternehmen und Institutionen rund um den Ammersee und in den angrenzenden Landkreisen Landsberg, Starnberg, München, Fürstenfeldbruck und Weilheim. Ein exzellenter Service ist heute für die meisten Firmen wesentlich. Schließlich ist die IT existenziell. Fallen die Computer aus, steht oft die ganze Firma still.

Beratung

Bei allen Fragen rund um Ihre EDV stehen wir Ihnen mit all unserer Erfahrung zur Seite. Gemeinsam definieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln exakt passende Konzepte für Ihren Betrieb. Egal, ob Sie Ihre IT-Struktur ganz neu überdenken möchten oder eine Lösung für einen bestimmten Bereich suchen: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Service

Das können Sie von uns erwarten:

  • gut ausgebildete Techniker, die wissen wovon sie sprechen
  • kurze Reaktionszeit auf Anfragen und rasches Feedback
  • zügiges Handeln zur Problem-Behebung

Externe IT-Abteilung

THIEMANN ist Ihre externe IT-Abteilung. Bei allen Aufgaben in Sachen Informationstechnik und EDV: bauen Sie auf uns, als wären wir ein Teil Ihrer eigenen Firma. Von der Beratung bis zur Umsetzung steht für uns der reibungslose Betrieb Ihrer IT immer im Vordergrund – und damit der Erfolg Ihres Unternehmens.

Kompetente Mitarbeiter

Damit Sie als Kunde das Maximum aus den von uns angebotenen Dienstleistungen schöpfen können, werden unsere Mitarbeiter speziell auf ihre Angelegenheiten und Probleme geschult. Dazu gehören unter anderem feste Ansprechpartner für Firmenkunden, ausführliche Dokumentationen über ihre Netzwerk- und Serveranlagen, sowie kompetenter Telefon- und Email-Support. Abgerundet wird dies alles durch freundliche Zusammenarbeit, faire Preise und langfristige Kundenbeziehungen.

Fernwartung – schnelle Hilfe aus der Ferne

Es kann durchaus vorkommen, dass Sie nur ein kleines Problem mit Ihrer Anlage oder dem PC haben. Auch kann es sein, dass unser Techniker keine Möglichkeit hat, kurzfristig zu Ihnen zu kommen. Damit Ihnen dennoch bei Ihren Problemen, Konfigurationen und Einrichtungen geholfen werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernwartung.

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cobra CRM – Kundenbeziehungsmanagement

cobra CRM – Kundenbeziehungsmanagement

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Die meisten davon lieben es, individuell betreut und zum optimalen Zeitpunkt angesprochen zu werden. Ob ein kleiner Kreis oder „sehr viele“, mit cobra CRM Kundenbeziehungsmanagement haben Sie immer die richtigen Informationen zur Verfügung.

Starten Sie die nächste passende Aktion in Vertrieb, Marketing oder Service. Sei es ein personalisiertes Mailing, ein Newsletter, das Bearbeiten einer Kundenanfrage oder auch nur ein Anruf zur rechten Zeit. cobra CRM dient der effektiven Speicherung und Nutzung aller Informationen zu Kunden, Kontakten und Vertrieb.

Über cobra

Die cobra – computer‘s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz wurde 1985 gegründet und gilt als deutscher CRM-Pionier. Seit 30 Jahren entwickelt und vertreibt cobra innovative CRM-Lösungen, die Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und Österreich bei der Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service unterstützen. Durch die transparente Abbildung von Vertriebschancen und die Analyse aktueller Kundendaten für Management-Entscheidungen können sich cobra-Kunden effizient und kundenorientiert am Markt positionieren und von Wettbewerbern durch zielgerichteten Service und bessere Kundenbindung abheben.

Kundenbeziehungsmanagement zur Steigerung der Effizienz

cobra legt besonderen Wert darauf, mit ihrer CRM-Software die Effizienz in allen Unternehmensbereichen – Marketing, Vertrieb und Service – zu steigern. Dies gelingt mit cleveren Werkzeugen, durch Prozessoptimierung und den Einsatz eines intelligenten Workflow-Managements. Besonders im Vertrieb kann mehr Effizienz für direkten Umsatzzuwachs sorgen. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten.

cobra CRM - Bearbeiten

Beim Softwaredesign achten die cobra-Entwickler besonders auf einfache Bedienbarkeit und strukturierte Oberflächen für den Anwender. Übersichtlich und schnell auffindbar werden die Kundendaten samt anhängenden Dokumenten dargestellt.

Installierte Basis

cobra bedient mittlerweile rund 18.000 Kunden in jeder Branche und jeder Größenordnung. So nutzt seit Anfang der 90er Jahre das Goethe-Institut die cobra-Lösungen weltweit. Zu seinen großen Kunden zählt das Konstanzer Softwarehaus auch die Unimog-Sparte der Daimler AG, Siemens, Syngenta oder die E.ON Ruhrgas. Im Kundenstamm finden sich neben dem ADAC und dem Deutschen Roten Kreuz auch Unternehmen wie FOSSIL, der schweizerische Konzern Emmi, Einrichtungen wie die Hessische Landesvertretung in Berlin. Daneben setzen auch unzählige kleinere und mittelständische Unternehmen auf die Vorteile der professionellen cobra CRM-Software.

Kooperationen

Eine umfassende Integration in die vorhandene Systemumgebung sorgt für noch mehr Effizienz. In Kooperationen mit zahlreichen Herstellern wie Tobit, inxmail und Dymo bringt jeder der Partner seine Kernkompetenzen in die Kundenmanagement-Lösung ein. Schnittstellen zu den Produkten zahlreicher ERP-Hersteller wie z.B. SAP, SelectLine, microtech, sage und Lexware sind bei cobra ebenso erhältlich wie zu DMS-Lösungen von ELO, DocuWare und inoxision u.v.m. Mit diesen Schnittstellen ermöglicht cobra ihren Kunden das verzahnte Miteinander ihrer Programme sowie höchste Transparenz der Kundeninformationen und damit den effizienten Ablauf innerhalb des Unternehmens.


Unser Service für Sie

cobra CRM SchnittstellenTHIEMANN bietet als cobra CRM Partner eine hochflexibel anpassbare und leistungsfähige Kundenmanagement-Software. Diese kann bei Bedarf um selbst programmierte Schnittstellen und Zusatzfunktionen angereichert werden. Wir bieten dazu individuelle Programmierungen oder bereits existierende Tools an.

Zu den Produkten von Lexware, sage, microtech, Microsoft Dynamics, SAP und SelectLine können wir vorgefertigte Schnittstellen in cobra CRM für Sie integrieren. Skalierung, Leistungsumfang und Voraussetzungen der Schnittstellen variieren in Abhängigkeit des eingesetzten Produkts. Wir beraten Sie dazu!

Mit cobra CRM werden Sie „schneller erfolgreich“ sein. Wir von THIEMANN zeigen Ihnen den Weg dorthin.

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Telekommunikation – Verbindungen schaffen

Telekommunikation – Verbindungen schaffen

Informationstechnologie und Telekommunikation wachsen zusammen. Traditionelle TK-Anbieter sind häufig von der Komplexität der Netzwerktechnik überfordert, die für die Errichtung und den Betrieb moderner Telekommunikationslösungen genutzt wird.

THIEMANN verfügt über umfassende Erfahrung bei der Integration von Telekommunikationsanlagen und IT und setzt bevorzugt Anlagen des Herstellers Mitel (Aastra/DeTeWe) ein. Wir haben aber auch Erfahrung mit anderen Marken wie Agfeo, Auerswald und Panasonic.

Dank zahlreicher Herstellerzertifikationen sind wir in der Lage, interessante Lösungen mit echtem Mehrwert anzubieten, z.B.:

  • Live-Synchronisation mit dem Exchange-Server. Anzeige von Kalender, Adressen, E-Mail, Fax auf dem Mobiltelefon
  • nahtlose Integration von Filialen, Heimarbeitsplätzen und Mobiltelefonen über VPN in die TK-Anlage und die EDV der Firma
  • weltweite Erreichbarkeit unter der Bürodurchwahl
  • GSM-Gateways zur kostengünstigen Kommunikation zwischen Festnetz und Mobilfunkteilnehmern
  • CTI-Lösungen (Computerunterstütztes Wählen und Identifizieren von Anrufern)
  • schnurlose Headset-Lösungen

Telefonkosten-Optimierung

Viele Unternehmen zahlen oft zuviel für ihre Telekommunikation. Meistens werden jahrealte Tarife genutzt, auch wenn es neue, bessere und günstigere gibt. Als Telekom-Partner optimieren wir Ihre Telefontarife direkt bei der Telekom, ohne Wechsel zu einem anderen Provider.

VoIP

VoIP (Voice over IP) bezeichnet das Telefonieren über das Internet. Das heißt, Ihr Telefon nutzt nicht die Telefon- sondern Ihre Internetleitung – Sie benötigen hierzu nur den entsprechenden Anschluss. Der Vorteil von VoIP liegt vor allem in der Kostenreduzierung, da Surfen und Telefonieren über das Internet abgewickelt werden und somit nur noch eine Leitung benötigt wird.

Telefonie-Anbieter wie die Telekom haben bereits begonnen, alte oder auslaufende ISDN-Verträge zu kündigen bzw. nicht mehr zu verlängern. Bis 2018 will die Telekom ISDN komplett abschalten. Sie sollten deshalb rechtzeitig neben der Umstellung auf eine neue Technologie auch einen Blick auf verfügbare Tarife werfen.


Unser Service für Sie

Neben der Unterstützung bei der Umstellung von ISDN auf Internet-Telefonie berät THIEMANN Sie auch bei eventuell nötigen Tarifwechseln zur Kostenersparnis und potenziellen Optimierung Ihres Internet-Zugangs.

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