IT-Betreuung – Ihr Support in allen Lagen

Wir bei THIEMANN schauen nicht nur auf die Technik. Sie als Kunde, Ihre Bedürfnisse und Wünsche, stehen bei uns im Vordergrund. Dabei sind wir bestrebt, die optimale Lösung bei geringstmöglichen Kosten und Aufwand für Sie zu finden. Mit unserem geschulten Personal und bundesweiten Partnern können wir Ihnen eine umfassende IT-Betreuung garantieren.

Welche IT-Betreuung benötigen Sie?

Nicht jedes kleine oder mittelständige Unternehmen benötigt oder kann sich eine eigene IT-Abteilung leisten. Viele Gründe sprechen oft genug dafür, mit einem externen IT-Dienstleister zusammen zu arbeiten.

Zusatztätigkeit eines Mitarbeiters?

Häufig wird ein Mitarbeiter „freiwillig“ mit Server-Wartung, Software-Updates und sonstigen anfallenden IT-Arbeiten betraut. Diese Arbeiten muss er dann vor, während oder nach seiner eigentlichen Tätigkeit im Unternehmen ausführen. Aber gerade in Urlaubs- oder Krankheitsfällen kann dies oft zu Engpässen führen. Dann klemmt zum Beispiel der Mail-Verkehr oder der Austausch von Daten mit Kunden oder Lieferanten ist gefährdet. Außerdem leidet oft genug seine eigentliche Arbeit, für die er ja im Grunde genommen bezahlt wird.

Kostenfalle Know-how

Ein weiterer Schlüsselfaktor ist, nicht dediziertes Personal auf dem aktuellen Wissensstand zu halten. So sollte auch an Weiterbildung und Informationsmaterial gedacht werden. Ein nicht speziell für die IT-Abteilung eingestellter Mitarbeiter muss eventuell also auch noch Schulungen besuchen oder Anleitungen und Handbücher wälzen. Und dies für eine Tätigkeit, die er nur „nebenbei“ machen darf. Was passiert, wenn dieser Mitarbeiter nicht mehr verfügbar ist – aus welchen Gründen auch immer? Sie haben dann für den Nachfolger oder Ersatzmann die gleichen Kosten noch einmal. Und das schlimmstenfalls beliebig oft wiederholbar.

Abfangen von Spitzen

Was geschieht zum Beispiel, wenn Sie einen kompletten Systemwechsel vornehmen möchten? Oder Sie ändern Ihren Firmensitz? Oder sie vergrößern sich? Das sind Situationen, für die Sie unter Umständen kurzfristig einfach nicht die erforderliche, fachspezifische Manpower aufbringen können. An diesem Punkt steht Ihnen THIEMANN und eventuell nötige Partner mit kompetentem Personal und Fachwissen zur Seite.

Ihr Vorteil einer externen IT-Abteilung

All die genannten Punkte sollten Sie davon überzeugen, als Klein- oder Mittelstandsunternehmen mit uns als externer IT-Abteilung zu arbeiten. Gemeinsam mit Ihnen planen wir die Vorgehensweise. Durch geschulte Mitarbeiter, Kompetenz und Fachwissen sowie Freundlichkeit überzeugen wir Sie bestimmt!

IT-Betreuung bei Urlaub, Krankheit und am Wochenende

Nicht immer stehen Ihre eigenen Fachleute zur Verfügung. In Urlaub oder Krankheitsfällen entstehen oft genug Personalengpässe, die Sie mit uns abfangen können. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem eigenen Personal können wir persönlich oder mit den Möglichkeiten der Fernwartung schnell und unkompliziert bei IT-Problemen helfen.

Auch für Notfallsituationen an Wochenenden oder Feiertagen können Sie auf uns zählen. Nicht nur, dass Sie sich über die Hotline oder per Email mit uns in Verbindung setzen können. Auch über unser Monitoring-System „Wilbet“ sind wir immer über den Zustand Ihrer Systeme informiert und können bei Bedarf sofort eingreifen.

Kosten sparen mit externen Mitarbeitern

Ein zusätzliches Kriterium in Ihren Überlegungen sollten Lohn- und Lohnnebenkosten sein. In den meisten Fällen reicht in einem Klein- oder Mittelstandsunternehmen eine verhältnismäßig kleine IT-Abteilung, die im Notfall auf zusätzliche Hilfe von außen zugreifen kann. So fallen zusätzliche Kosten nur für einen bestimmten Zeitraum auf Bedarf an.